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6SS服务标准是我们为客户进行现场服务的标准服务流程。

6SS服务标准是万和经历近20年服务客户经验所积累。包括人员调查、工厂调查、现场服务计划、现场服务手册、服务报告和年终总结。

- 人员调查:我们的服务工程师,在开展任何现场服务之前,必须进行人员调查,摸清楚每个项目和每个工序组织架构和每个负责同事的职能范围,以便于技术和工艺服务沟通及时有效。

- 系统调查:我们所有的方案和服务都遵循万和独创的DEOC法则,分别代表设计、设备、操作和化学品。首先我们的服务工程师要对系统设计和设备进行评估,确定设计和设备******处理能力和目前运行水平;第二步队现场操作水平进行审计,确认操作符合规范,已经完全发挥设计和设备功能;最后一步才考虑使用化学品加强我们的工艺,保证工厂用最经济有效的手段达到生产和环保效果。

- 在做好上述工作之后,我们的现场服务工程师会为现场制定量身定做的系统服务计划,和客户沟通一致,确认双方责任义务,确认接口和界面

- 万和的现场工程师会在系统正式运行之前,在和客户讨论统一的基础上,编制项目服务手册,包括服务内容、服务时间和频率、工作流程和期望结果。

- 根据项目规模和性质,万和的服务工程师会定期向客户提供服务报告,向客户汇报每天、每周或者每月的服务内容和效果,以及项目存在的问题和我们的建议。

- 年终总结汇报是每一个项目最重要的服务环节之一。万和的项目工程师会在每个服务期间的年终总结汇报给客户提供如下材料

- 项目运行总结,包括各生产、技术和水质要求关键控制指标(KPI)完成情况

- 项目运行期间解决的生产和技术问题

- 项目运行期间给客户创造的价值

- 如何稳固项目取得的成果,如何持续项目良好表现

- 项目存在问题、提升机会和第二年工作目标